娄底农商银行：一个农信新青年的成长之路

行路难，行路难，多歧路，今安在。大家好，我是来自娄底农商银行的卢清，我进入农信系统四年了，这四年我在一线的工作岗位体验了很多不一样的生活，有了许多不同的回忆，我想在这和大家讲讲我这四年在工作中的成长故事。

四年前，我还是一个初出茅庐的浑小子，刚从学校出来，心和自己的身材一样大，总想着天有多高，我人就会有多高，所以我横冲直撞，用今天大家所熟知的话语来描述，就是“00后整顿职场”，可成年人的世界，一直都是不断碰壁，不断遇难。

那时的我，是柜台上我行我素的牛犊子。在业务操作上，我把所有的流程都想得很简单，但在实践验证又异常困难，正是因为此，办业务总会丢三落四，常游走在丢三落四的边缘。我清楚地记得我办的第一笔挂失业务，仅仅是基础的要求就错了，放错了打印纸张，本该是挂失申请书的三联错放了单联。放错的这张单联，让我记忆深刻。

来办理挂失的老人，是因为突然找不到自己的社保卡，怕有人冒领自己的养老金就来挂失，因为我们是即时制卡网点，我当时也见过挂失可直接补卡，所以我只是问了他的需求就给他办了挂失，但是当时社保卡挂失补卡后需要去社保局重新修改社保发放卡信息的，我事前没有沟通清楚，挂失办理完后，我才开始和他解释，老人家认为还要去社保局，有点麻烦，就连忙说反正钱不多，要回去找找，不挂了，不挂了。当时我已经在这个单联上打印了，所以一切都完了，我不知道该怎么办，豆大的汗水从我额头冒起，向两边滑落。客户一直在催促，而我一直没敢回复，当时的主管会计曾银可能看出来了我那瞬间的窘迫，忙不过来，先是替我安抚好了客户的情绪，然后告诉我把打错的票据复印两份，重新填一个挂失申请书，原件放票里，复印件都盖上章，和写好的申请书红联一起递给了客户，同时告诉了客户让他记得找到了来处理。一套行云流水的操作着实是好好教育了我一番。

到现在，在工作中的不断实践，让我有所成长，慢慢明白了合规操作，解决的是客户和自己的烦恼。

另外让我记忆犹新的，是我第一次参与走访的过程，农村支行的走访，不像城区，冬天下班后，我们都是挑灯夜访，基本上遵循的就是，人住哪车停哪，哪亮灯往哪走。走访一开始，我就尝试去介绍自己，但无一例外很难开口，而后只能怯羞羞站在一旁。慢慢地，我开始观察老员工们的走访技巧，看着同事们总是先和村民朋友拉家常，气氛一到，他们就主动开始介绍，往往这样的介绍更加有效，很容易就能打成一片，达成初步的意向。等到我们第二次走访，走访的地方是西阳支行辖区的石口村茄子组，这一次，我做足了准备，先聊聊地里的收成，被征房屋的情况，下一步投资的计划，聊得正好，就开始切入正题，果真就是很顺利，留到了人生中第一个客户的微信，从此往后，走访的越来越多，我微信列表里被列为客户的群体也就越来越多，从存款，到贷款，到ETC、保险、收单商户，每个微信好友都是我走访成长的积分。到现在，走访于我，更是轻车熟路，在单位组织的大走访活动，我们支行也有了积极探索走访的新思路，带上资料，两两配合，步步为营，势要走出更好的成绩，我也将收获更多成长。

我们总在谈青年人的成长，但我们青年人总是在实践中成长。在新时代里，中国繁荣发展、充满希望，中国青年生逢中华民族发展的最好时期，习近平总书记说：新时代的中国青年要以实现中华民族伟大复兴为己任，增强做中国人的志气、骨气、底气，不负时代，不负韶华，不负党和人民的殷切期望。在我看来，实现民族复兴愿望就是要做好本职工作，在工作实践中收获，真正做到强国有我。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，作为一名农信新青年，我从领导前辈同事们的经验中开始了解农商，从自我实践认识中懂得农商，接下来，我将继续努力，继续成长，发挥自我更大作用，用青春之年华报青春之农信，青春之国家。