宜章农商银行：成功举办电话营销技能提升专项培训

在这个瞬息万变的时代，每一次电话交流都是我们与客户之间沟通的桥梁，传递价值的重要途径。为了进一步提升我行电话营销的专业技能与服务水平，营造更加高效、温馨的沟通氛围，12月9日至18日，宜章农商银行精心策划并开展了为期10天、分三期的电话营销技能提升专项培训，吸引了包括支行行长、客户经理、委派会计、综合柜员在内的160余名员工积极参与。

本次培训以“理论与实践相结合”的方式进行，理论课程通过模拟实战场景，生动解析沟通技巧，提升情绪控制能力，教授有效的倾听与表达方法，旨在以更加亲切专业的形象赢得客户信任。实战指导环节则鼓励员工勇于尝试新方法、新技术，创新服务模式，促进经验交流，共同提升营销效能。培训还设有激励机制，通过实战业绩的考核与评选，表彰优秀个人，有效激发了员工的学习热情。

此次培训内容丰富、针对性强，突破了传统培训模式，显著提高了全体员工的业务营销能力。培训的核心宗旨是塑造一支既具备专业素养、又拥有卓越沟通技巧和深刻客户洞察力的精英团队。培训结束后，参与者纷纷表示，将以此次学习为契机，将所学知识内化为提升个人技能的动力，致力于优化金融服务，为客户提供更加优质、便捷、高效的服务体验。同时，培训也加深了员工对新常态下营销理念的理解，掌握了更多创新的营销策略和技巧，为即将到来的“开门红”营销活动奠定了坚实基础。