保靖农商银行：“特事特办”上门办 服务民生更暖心

“村里的五保户、残障群众真的很需要这样人性化的金融服务！”湘西州保靖县吕洞山镇排捧村村书记紧紧握住保靖农商银行夯沙支行工作人员的手：“他们腿脚不便、出行不易，不能及时开立账户的话，领取各类补贴就会受到影响，你们农商银行主动上门服务，为民办实事、解真难，咱们看在眼里，更是暖在心里！”

近期，为尽快按照县财政部门相关工作调整要求，积极落实好村里五保户、残障群众等村民的补贴发放专用账户开办工作，排捧村村书记可愁坏了，村里这次需要开办补贴领取账户的村民群众，大多年纪偏大、行动不便，集体去到镇上的银行开户着实比较困难，于是便联系了夯沙支行行长，说明了相关情况寻求工作支持。该行接到电话后，快速反应，主动作为，抽调支行员工组成暖心服务小队，利用下班时间进村入户，联合村支两委上门为村里的“特殊”群体提供金融服务，现场核实有关情况，按照合规操作流程收集业务办理需要的相关资料，快速为村里的五保户及行动不便的特殊群众办理了8笔代理开户业务，高效又暖心地解决了他们的“急难愁盼”问题。

多谋民生之利，多解民生之忧。一直以来，保靖农商银行长期坚持一手抓业务发展、一手强社会履责，积极践行“服务百姓、情系民生”的金融使命和社会责任，注重聚焦“特殊客群”金融需求，从细微处入手，不断优化服务模式，拓宽服务渠道，在切实保障客户资金安全和风险可控的前提下，为特殊群体客户开辟金融服务“绿色通道”，以实际行动彰显农商银行服务“温度”，真正做到、做好“我为群众办实事”，让金融服务更加用心、更加有爱，增强了特殊客群服务体验的获得感和幸福感，树立了良好的品牌形象和社会影响力。