保靖农商银行：暖心！收到一封特别来信

5月28日，保靖农商银行水银支行收到一封特别的信件，“热情细致的工作态度、认认真真的工作作风、不忘初心牢记使命的敬业精神......”红纸黑字上一排排整齐的致谢文字真情流露，一个个“大拇指”引人注目，也让该行工作人员感到满满的温暖。原来，这是客户龙民安先生为该行优质贴心服务而写下的感谢信。

5月27日下午，家住保靖县水田镇丰宏村的龙民安先生来到保靖农商银行水银支行办理存折取现业务，如往常一样，柜台服务人员当面为其清点完钱款、本人签字后，龙民安先生便离开柜台。回到家后，龙民安先生发现钱包里有两百块现金“不翼而飞”，正当其百思不得其解时，该行工作人员打来了电话，告知其在柜台上遗失了200元现金，已替其安全保管，并表示龙先生可随时来领取或者直接存于龙先生的账户中。原来，该行工作人员在清扫柜台杂物时，发现窗口传递物品的抽屉中有两张百元人民币，经监控查询核实是龙先生遗留未取完的现金，随即拨打龙先生电话。该行工作人员拾金不昧的行为和暖心细致的服务使龙先生大为感动，第二天清晨便赶到该行营业厅领取遗失的钱款并送上这封特别的感谢信。

一封感谢信，承载的不仅仅是客户该行员工的谢意，更是对该行服务工作的认可。一直以来，该行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，以为客户提供“更贴心、更主动、更周到、更温暖”的服务为目标，急客户之所急，想客户之所想，优质温情的服务获得了客户的一致好评。未来该行将持续优化服务质量，努力打造成为客户信赖的“放心银行”、“贴心银行”。