石门农商银行：导航到不了的地方，我们能到！

“伯伯你好，找您打听个事，请问万仞洞村五组是这里吗？徐奶奶您认不认识？”石门农商银行皂市支行的工作人员向路边的一位村民打听道。

徐奶奶是家住石门县皂市镇万仞洞村的一位老人，此前在石门农商银行皂市支行办理了一张存折用来领取各项补助，最近奶奶却发现存折不翼而飞了，这让奶奶很是着急。由于万仞洞村去镇上路途遥远，徐奶奶又患有严重的眩晕症，一坐车就会头昏，奶奶便让自己的孙子去到银行网点办理挂失补办业务。

为确保客户账户安全，存折挂失补办业务按规定需要客户本人到银行办理。但考虑到徐奶奶情况特殊，皂市支行的工作人员知晓该情况后决定为奶奶上门服务。一下班，支行委派会计立即带着当班柜员驱车前往，山高路远，加上大雨瓢泼，路程走到一半的时候，导航突然没了信号，工作人员不得不边走边问路，于是便有了开头的一幕。

经过一个多小时的奔波，支行工作人员终于赶到徐奶奶家中，按照上门服务业务操作流程，奶奶在工作人员的协助下很快签好了授权委托书等资料，在此过程中，徐奶奶不停地向工作人员致谢：“谢谢你们，辛苦你们了，来来回回跑那么远的路，你们的服务太周到了。”

路远心不远，山高爱更高。长久以来，石门农商银行不断开辟上门服务绿色通道，为行动不便的客户提供延伸服务，把优质服务送进家门，将农商银行优质服务金字招牌持续擦亮。