石门农商银行:导航到不了的地方,我们能到!

点击数: 时间:2023-05-10 作者:杨天一笑 来源:石门农商银行

“伯伯你好,找您打听个事,请问万仞洞村五组是这里吗?徐奶奶您认不认识?”石门农商银行皂市支行的工作人员向路边的一位村民打听道。

徐奶奶是家住石门县皂市镇万仞洞村的一位老人,此前在石门农商银行皂市支行办理了一张存折用来领取各项补助,最近奶奶却发现存折不翼而飞了,这让奶奶很是着急。由于万仞洞村去镇上路途遥远,徐奶奶又患有严重的眩晕症,一坐车就会头昏,奶奶便让自己的孙子去到银行网点办理挂失补办业务。

为确保客户账户安全,存折挂失补办业务按规定需要客户本人到银行办理。但考虑到徐奶奶情况特殊,皂市支行的工作人员知晓该情况后决定为奶奶上门服务。一下班,支行委派会计立即带着当班柜员驱车前往,山高路远,加上大雨瓢泼,路程走到一半的时候,导航突然没了信号,工作人员不得不边走边问路,于是便有了开头的一幕。

经过一个多小时的奔波,支行工作人员终于赶到徐奶奶家中,按照上门服务业务操作流程,奶奶在工作人员的协助下很快签好了授权委托书等资料,在此过程中,徐奶奶不停地向工作人员致谢:“谢谢你们,辛苦你们了,来来回回跑那么远的路,你们的服务太周到了。”

路远心不远,山高爱更高。长久以来,石门农商银行不断开辟上门服务绿色通道,为行动不便的客户提供延伸服务,把优质服务送进家门,将农商银行优质服务金字招牌持续擦亮。

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