桂东农商银行：“心”级服务送上门 贴心服务暖人心

自开展党史学习教育以来,湖南桂东农商银行大塘支行扎实推进文明规范服务，全面提升优质文明服务水平，树立爱岗敬业，无私奉献的精神，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，用温暖的金融服务不断提升着人民群众的获得感、幸福感、安全感，切实让客户享受到体贴入微的金融服务，推动党史学习教育在实践中发挥成效、走深走实。

近日，桂东农商银行大塘支行营业大厅走进一位行色匆匆的客户，一进门拉着大堂经理的手焦急的说道：“我是船塘村的，老伴因为意外受伤造成高位截瘫，生活完全不能自理。听到村里的领导说可以给我们发放残疾人补助，但是需要提供一张银行卡，我家孩子常年在外面打工，现在疫情回来一趟也不容易，我们老两口又什么都不懂，我腿部也常年风湿痛，没有办法带老伴来银行办理业务，怎么办？能不能帮我们想想法子？”大堂经理了解情况后，报告给支行行长。按照规定，开户办卡需本人持有效身份证件到营业网点进行办理，原则上须本人办理，不能由他人代办。但因情况特殊，支行行长急客户之所急，想客户之所想，决定提供上门服务。行长立马安排两名工作人员前往距离网点16公里的李阿姨家，上门为其丈夫办理开户业务。为了确保办理过程更加迅速和顺利，支行工作人员与李阿姨的丈夫现进行了耐心而细致的交流，在确认实际情况和是否本人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务，李阿姨的丈夫眼里满是感动，嘴里不停的说着“实在是感谢啊，感谢啊！”。为彻底消除李阿姨家的顾忌，该支行员工提出先让一名人员在李阿姨家照看其丈夫。其他的工作人员带李阿姨前往网点办理开户等相关业务，再将李阿姨送回家中。“虽然我儿女不在身边，但是感觉你们就像我家里的孩子一样，又贴心又周到，不是亲人，胜似亲人！实在是太感谢你们了”李阿姨感激的拉着该支行员工的手说。

服务无止境，服务更无小事。桂东农商银行作为县域金融主力军一直秉承“金融为民，全心全意”的服务宗旨，坚持以客户为中心，致力于为客户提供更加高效、便利、贴心的服务，积极努力打造金融服务“绿色快速通道”。始于至善，心存感恩，方能行以致远，将金融服务贴心送上门，使特殊的客户也能享受到尊贵的金融服务，在依法合规、做好风险防控的条件下，特事特办，急事急办，更加贴心的实现便捷人性化的上门服务。