【学习强国系列报道】宁乡农商银行 “+互联网”深挖普惠客户

近年来，湖南宁乡农商银行运用“+互联网”思维和数字化技术，为百万城乡居民精准“画像”，带去了实实在在的便捷与红利。

图为客户经理服务社区居民

记者采访时了解到，宁乡农商银行研发普惠金融信息平台，集客户信息采集、评级授信、线上办贷、贷款管理等综合服务于一体，主要为解决传统金融服务工作量大、成本控制难、效率不高、可获得性差等问题。

该行客户经理通过使用手机上的“拜访帮手”小程序，既可以随时随地进行新客户信息采集，也可以实时了解已录入客户家庭成员基本信息、评级授信情况、业务办理情况、社会声誉调查情况等，实现精准拓客营销和挖掘服务需求。

如果你是农商银行的客户，可以用手机线上预约，足不出户办理业务，还可以指定客户经理上门对接，做到只跑一次甚至一次都不跑就能办事。

去年7月，该行以“党建共创、金融普惠”行动为契机，正式启用普惠金融信息平台PC端，以镇、村、组三级为单位对所在区域“画像”，精准显示该区域的户籍人口、农商银行存贷款及电子银行业务存量及增长情况等，对信用村建设提供了帮助。

同时，表内外贷款管理模块具有分析统计表内外贷款，管理诉讼时效、表外贷款等功能，对加强贷款管理，掌握任务进度，维护诉讼时效起到辅助作用。

报表模块能生成全行各条线需要报送的报表，极大地提高了各部门工作效率和报送数据的准确度，降低了操作风险。

通过现代科技手段，宁乡农商银行与普惠客户无缝链接，线下客户、线下产品、线下网点、线下服务向线上转移，基层金融服务一触到底，精准高效。

据统计，自上线普惠金融信息平台后，全市144万户籍人口中，该行进行信用评级的家庭人口合计达到108万人，基本做到了符合条件的应评尽评。

图为客户经理上门采集客户信息

当前，银行同业竞争激烈，开展线上快贷，抢占零售市场，是推进普惠金融扩面增量的重要途径。

宁乡农商银行借助智慧宁乡政务大数据，结合互联网大数据、金融大数据等数据源，借鉴互联网金融风控思维，加快建设快贷产品，成为普惠金融信息平台的又一强大补充。

“线上化、移动化和智能化”，宁乡农商银行对普惠金融服务新趋势深有体会。

该行推广手机银行，宁乡有40万户居民，目前安装了农商银行手机银行的达26万户，一户一台手机银行、非现金融不出门的新目标越来越近，广大社区居民、农村农民开始享受“指尖金融”的便捷和高效。

按照湖南省联社和人民银行的要求，该行对120个便民服务终端进行提质改造，升级为农村金融便利店，并增加至147家。

此前，该行根据客户的需求和市场的需要，创新建设了东沩社区银行综合体，银行与社区在阵地、队伍、服务等六个方面共建融合，居民行政事务、日常用品购买、电商物流、金融知识传播等功能齐备。

依托强大的互联网科技，该行全面构建起支行、分理处、金融便利店、自助银行、网上银行、手机银行为主体的“六位一体”服务架购，各项业务加速发展。

截止8月末，宁乡农商银行存款较年初净增38.77亿元，余额324.63亿元，贷款净增17.98亿元，余额195.66亿元，信贷客户净增3187户，总量达59789户，存贷款质量不断向好。