凤凰农商银行：“惠”行百姓 多措推广手机银行

‍‍‍‍如何疏通金融服务的“最后一公里”，让居民不论何时何地都能够享受金融服务的便利，一直是金融普惠工作的重点之一。吉信支行以手机银行为媒介，多方营销，内外联动，大力推动手机银行发展。截至三季度末，手机银行新增客户430户，激活率99.9%，完成全年任务110.26%，稳居全县首位。‍‍

 柜台阵地式营销 客户获优质体验。“手机银行跨行转账免费，您如果在外打工，想往家里汇款，用手机银行操作，既不用误工跑银行，又不用花手续费，一举两得......”“我们的v盾贴片一天单笔最高可转50w，特别适合您这种交易金额大的商户，而且一卡一贴片，安全有保障......”吉信支行阵地式营销打破传统的“一句话”提问式营销，通过对客户群体的精准定位，抓住每位客户需求的“痛点”，让客户心动又行动，迫不及待地掏出手机办理安装手机银行。

 外拓场景式推广 构建多种使用途径。吉信支行内外联动，有的放矢，从安全性、便捷性、实用性多维度进行营销。支行行长带领客户经理从赶场集市、临街商户，到学校、医院、政府等单位，上门提供体验式服务，在更广泛的客户群体和使用场景中，构建手机银行更加立体多样的使用形象。

“老骥”勤奋深耕，担当营销推广主力。工作赢在态度。吉信支行手机银行营销取得实效成绩，推广主力是支行两位70后柜员。手机品牌型号多样化和手机银行产品更新换代，都成为手机银行推广的阻碍。吉信支行两名柜员遇到问题，每每迎难而上，勤学好问，一点一滴的积累解决方案，现在已然成为手机银行“小灵通”。在业务办理过程中，她们实现了100%开口营销，细心地在家常式交谈中找到手机银行营销的切入点；开办成功后又耐心地指导客户如何操作，实现100%激活使用，为客户提供优质的服务体验。“虽然我们年纪大了，但是为了让更多客户体验到手机银行的实惠便利，该学的还是要学，老骥伏枥，志在千里嘛！”两名柜员这样说到。 

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