服务不打烊 金融暖企心

为切实保障企业客户资金权益，株洲珠江农商银行主动担当、高效服务。8月29日，天台路支行联动营业部对公柜台为重点对公客户加急办理定期存款续存、存单质押及贷款续放业务，以高效务实的金融服务赢得客户好评。
       本次服务对象为该行重点对公合作企业，其大额单位定期存款及存量贷款合同恰逢同日到期。由于客户存款规模较大，续存若延后一日办理，将产生一定的利息差额，直接造成企业经济损失；同时，贷款能否及时续放，关系到企业日常经营资金的正常周转，业务衔接时效性极强。为最大程度维护客户切身利益、解决企业燃眉之急，该行坚持特事特办、急事快办，第一时间统筹调度人员，开启周末绿色通道，全力保障业务按期办结。
       对公续存、存单质押、续贷业务链条长、环节多、合规审核标准严。服务过程中，天台路支行与营业部密切协同、各司其职。支行客户经理全程对接企业，细致梳理业务资料，逐项完善审批材料，实时跟进办理进度；营业部对公柜员严格遵守业务管理制度，规范操作流程，从严做好风险审核和系统录入，在严守合规底线、严控业务风险的前提下，最大限度压缩办理时长，提升业务办理质效。休息日不停摆，服务链不断档，前中后台紧密衔接，确保各环节“零阻滞”。
       经过全员通力协作，该行顺利完成全部到期业务的接续工作，成功为客户锁定存款利息、避免经济损失，同时实现贷款资金无缝续放，有效保障了企业经营资金的平稳周转，切实为企业纾难解困。
       初心赋能服务，担当践行使命。本次周末延时服务，是株洲珠江农商银行优化营商环境、精准服务实体经济的有力体现。下阶段，该行将持续深耕本土市场，优化服务举措、提升服务效能，主动对接企业金融需求，全力解决客户急难愁盼问题，以有速度、有温度、有担当的金融服务，持续助力地方实体经济稳健发展。