新邵农商银行：上门核实解民忧 便民服务暖人心

“我老伴瘫痪在床，根本没办法去银行，没想到你们还能上门来帮我们办业务，真是太感谢你们了！”近日，新邵农商银行雷家坳支行工作人员走进辖区82岁老人家中，顺利完成委托代理业务现场核实、影像采集工作，为后续代理开立银行卡做好了前期准备，贴心服务赢得家属连连称赞。

据悉，这位年事已高的老人长期卧病在床，行动完全不便，无法亲自前往网点办理银行卡。因需要申领高龄补贴，急需办理银行卡，家属随即向该行雷家坳支行申请代为办理业务。了解情况后，该行雷家坳支行第一时间安排工作人员进行上门服务，前后只用了二十来分钟就完成全部核实工作，高效解决了老人行动不便、跑不了网点的现实难题。

下一步，该行将秉持“以客户为中心”的服务理念，坚守金融为民初心，针对老年客户、患病卧床及行动不便等特殊群体，用接地气的上门服务，真正把金融服务送到群众家门口，切实解决老百姓办事的烦心事、揪心事，不断提升广大客户的金融获得感、幸福感与安全感。