龙山农商银行：以高效服务破解商户“零钞难题”

龙山农商银行集贸支行地处县城核心商圈，毗邻城南菜市场、农贸市场，周边个体商户密集，日常现金结算业务量大，零钞、残币清点兑换是商户高频刚需业务。面对琐碎繁杂的基础业务，集贸支行始终坚守优质文明服务准则，不推诿、不敷衍，以耐心、细心、高效的服务切实解决商户难题，全力保障群众现金流通需求。

5月16日下午，集贸支行营业大厅温情满满，高效贴心的便民服务收获客户连连好评。客户彭美菊大姐携带积攒近一个月的零钞、残币前往柜面办理存款业务，面对零散繁杂的现金，支行主管会计与大堂经理主动协作、分工清点，仅用时15分钟就完成2.7万元残旧现金的清点、核验及入账工作，极速高效的服务让彭大姐十分满意、连连致谢。

暖心服务不止于商户日常业务，更体现在对老年群体的细致关怀。家住兴隆街道狮子社区的刘奶奶，经常到网点支取养老金，工作人员每次都会贴心提醒养老待遇认证相关事宜，细微的暖心举动，让老年客户真切感受到本土银行的温情服务。

作为县域本土主力金融机构，龙山农商银行始终坚守金融为民、普惠致远的初心，深耕本土市场、扎根民生一线，把优质文明服务融入普惠金融全过程。针对商圈商户，优化现金服务流程，畅通零残币兑换、存取款绿色通道；聚焦老年客群，落地适老化便民举措，主动提供温馨提醒、业务指导等暖心服务；立足县域发展，下沉金融服务重心，推进整村授信、简化信贷流程、创新普惠金融产品，精准对接农户、小微企业、个体商户融资需求。

三尺柜台系民生，细微服务显担当。下一步，龙山农商银行将持续擦亮优质服务招牌，持续优化服务流程、提升服务质效，深耕普惠金融沃土，用心用情解决群众急难愁盼问题，以有温度、有速度、有力度的金融服务，当好服务地方发展、守护百姓民生的本土暖心银行。