永州农商银行：AI留影暖民心 温情服务提质效

今年一季度，永州农商银行零陵支行突破传统金融营销模式，创新推出“AI留影·暖心服务”，推动AI科技与金融业务深度融合，有效集聚客流、增强客户黏性，实现品牌形象与经营业绩双向提升。

场景引流聚客，营造浓厚新春氛围

针对当前年轻客群吸引力不足的突出问题，零陵支行立足主城区区位特点，抢抓元旦、春节返乡旺季，在网点入口打造3米宽“发财”主题打卡点，搭配发光字牌、氛围灯带等辅助道具，成为街区特色景观，客户来此打卡拍照发朋友圈且附带支行定位，即可免费领取新春小礼品，通过社交传播吸引大量客户到店，为网点引流增效。  

AI留影暖心，惠民服务贴近民心

零陵支行创新推出“AI留影·暖心服务”，由大堂经理为客户拍摄肖像照、全家福，依托AI图像技术快速定制个性化背景，为返乡客户匹配工作城市与家乡场景、为老年客户设计福寿山水背景、为年轻客户打造潮流场景，3分钟即可完成修图、冲印，并赠送印有永州农商银行标识的实木相框，让不同客群都能感受到科技便利，以实实在在的惠民举措拉近与客户之间的距离。

温情留痕筑情，加深客户情感连接

零陵支行还在营业大厅打造“与您更近 和您更亲”客户留影照片墙，经客户同意后，将客户的幸福全家福、打卡留影、春日笑脸等温馨瞬间分类展示，让客户感受到归属感与认同感，进一步加深网点与客户的情感连接。

在服务过程中，零陵支行工作人员抓住互动契机，适时开展“一句话营销”，介绍定期存款、手机银行、信贷产品等业务产品，实现暖心服务与营销推广有机融合。活动开展三个月以来，支行累计为近300名客户提供了免费AI拍照服务，吸引200余名年轻客户到支行参与打卡，一季度客流量同比提升42%，年轻客户占比提升18个百分点。各项业务指标稳步增长，存款余额较同期增加3154万元，新增低息存款日均余额2407万元，新增实体贷款日均余额3354万元，手机银行粘性用户、有效贷款客户数显著提升，支行一季度业务排名较去年大幅跃升。

下一步，永州农商银行将持续深耕本土市场，以特色支行建设为抓手，创新服务场景、优化金融服务，满足群众多元化金融需求，持续擦亮亲民、便民、惠民的本土农商品牌。