湘乡农商银行：小年送福暖厅堂 农商普惠润心田

腊月廿四，小年纳福。湘乡农商银行毛田、棋梓、望春门、梅桥、白田、虞塘、翻江、潭市等支行同步启动“小年送福”客户感恩活动，以暖心茶饮、民俗互动、金融宣教三大板块，将传统年俗与普惠服务深度融合。厅堂内外，热气升腾的姜茶汤圆、欢声笑语的投壶摇骰子、寓意美好的“金铲铲”，不仅驱散了冬日寒意，更让“百姓银行”的温情在指尖传递、在心间流淌。

暖心茶饮汤圆：驱寒送福，细节见真情

小年清晨，寒意未消。湘乡农商银行毛田支行、棋梓支行、翻江支行、梅桥支行和潭市支行早早开启暖气，备好红糖姜枣茶和汤圆，推出“暖气空调、暖胃姜茶汤圆、暖心问候”三暖服务。工作人员化身“送福使者”，在引导客户办理业务的同时，将一杯杯热茶、一碗碗汤圆递至手中。“喝杯热茶，吃碗汤圆，暖暖身子，祝您小年安康！”茶香氤氲间，问候声声，等候区不再冷寂。

各支行借活动契机优化服务流程，客户平均等候时间显著缩短，实现温情与效率并进。毛田支行客户李阿姨接过热气腾腾的姜茶和汤圆，笑意盈盈：“小年办业务还能喝上热茶和汤圆，心里暖乎乎的！”一杯热饮，一碗汤圆，拉近了银客距离，也映照出农商银行扎根乡土、服务百姓的细腻用心。

趣味互动：传统新玩，年味溢厅堂

为让客户在等候间隙感受节日欢愉，各支行精心设计互动环节，将传统民俗与趣味游戏引入厅堂。

棋梓支行的“趣味夹乒乓球赢鸡蛋”老少咸宜，筷子起落间，喝彩声不断，成功者手捧“福气”鸡蛋，喜笑颜开。泉塘支行的欢乐摇骰子活动，客户们跃跃欲试，摇到了自己心仪的小礼品，欢声笑语。望春门支行复刻古风“投壶纳福”，壶具雅致、箭矢轻掷，客户在投掷中舒缓等候焦虑，厅堂秩序井然，年味悠然。

白田支行的“甜蜜财富，一铲定‘金’”别出心裁。办理定期存款的客户，可用“金铲”铲取巧克力，每块巧克力对应现金红包，寓意“把财富与甜蜜带回家”。客户文阿姨存入2万元定期，一铲铲出8块巧克力与8元现金，乐得合不拢嘴：“存钱还有巧克力拿，孙子高兴，我也开心！”虞塘支行的幸运转盘前，实用奖品轮番送出，转盘飞转，惊喜连连，厅堂内欢声如潮。

金融宣教：守护钱袋，服务不止节庆

节日送暖，不忘主责。湘乡农商银行将金融知识普及融入感恩活动，以“暖心服务+金融宣教”双线并进，帮助客户守好“钱袋子”

虞塘支行以通俗语言、身边案例，向老年客户细致讲解存款保险制度，揭露“高收益、零风险”诈骗套路，将金融安全知识送进群众心坎。棋梓、梅桥等支行在服务间隙开设“一对一”金融咨询台，解答理财、防诈、电子银行等疑问，并推介春节专属金融产品。

“以前觉得存款保险离自己很远，今天一听才明白，原来每一分钱都有保障。”客户王大爷在听完讲解后，当场预约了节后定期存款业务。温情服务叠加专业宣教，不仅增强了客户获得感，也带动存贷款等业务预约热度攀升，实现情感联结与业务发展双促进。

湘乡农商银行党委书记、董事长冯毅表示，此次小年系列活动，是湘乡农商银行深化“以客户为中心”服务理念的生动写照。通过将传统年俗、情感关怀与金融服务深度融合，不仅提升了客户体验，更彰显了地方金融主力军的温情与担当。未来，湘乡农商银行将继续创新服务形式，丰富惠民内涵，陪伴广大客户共创美好生活、共赴幸福未来。