沅江农商银行：分层赋能精准破局 双线培训聚力增长

为进一步提升全体员工的业务拓展能力，精准契合不同岗位的实战需求，近日，沅江农商银行成功举办了存、贷款电话营销专项培训。此次培训特邀锐道咨询的资深专家牛发老师亲临授课，秉持“分岗分时、精准赋能”的理念，采用“理论讲解+实战演练”相结合的方式，切实为全行业务的高质量发展注入新动力。

聚焦一线岗位，提升存款营销转化能力。上午的培训针对委派会计、柜员、大堂经理等一线服务岗位开展，紧密围绕存款营销的实际场景进行。牛老师着重讲解了如何在业务办理间隙自然引入营销话题，并分享了“闲置资金增值”“专属利率福利”等实用话术技巧。培训还聚焦于客户分流与需求挖掘、老客户回访与激活等关键环节，助力员工构建清晰标准的沟通框架。通过剖析真实案例，老师详细分析了处理客户常见异议的方法，现场组织了多轮分组情景演练，讲师实时进行点评指导，帮助一线人员在日常服务中实现“无形转化”，提高营销成功率。

赋能管理营销团队，强化贷款业务统筹能力。下午的培训主要面向各支行行长、支行副行长及客户经理等管理营销岗位，内容兼顾贷款业务的统筹管理与市场拓展实战。针对支行班子成员，培训重点讲解了区域市场调研方法、重点客群培育策略、任务目标科学拆解等管理技能；对于客户经理，则聚焦于贷款产品的精准推介、客户资质初步筛选、全流程跟进转化等实操能力，并提供了一系列个性化的话术模板与工具。在协同推演环节，支行班子成员与客户经理共同模拟“统筹指挥—一线对接”的实战场景，增强了前后台的联动效率，打通了团队协作的关键环节。

本次培训以问题为导向、以实战为指引，内容精炼、方法实用，获得了参训人员的一致好评。大家纷纷表示，课程贴合实际、易于理解和学习，对今后的工作开展具有很强的指导意义。下一步，该行将持续推动培训成果向实战转化，不断优化服务流程与营销策略，精准满足城乡客户的金融需求，为助力地方经济的高质量发展、服务乡村振兴持续贡献金融力量。