桃源农商银行：风雪无阻送服务 矢志不渝践初心

近日，受降雪天气影响，道路结冰，交通停运，部分老年人办理金融业务遇到困难。桃源农商银行连续为两位行动不便的老年客户提供上门服务，以实际行动打通金融服务“最后一公里”，在寒冬中传递温暖。

日前，双溪口支行接到客户朱女士求助，其83岁父亲不慎遗忘存折密码，但因雪后路滑、行动不便，无法亲自前往支行办理密码挂失业务。了解情况后，支行立即启动适老化服务绿色通道，安排两名工作人员步行上门，在现场完成身份核验与授权委托后，顺利办理业务。工作人员还贴心提醒老人与其家人防范金融风险，警惕电信诈骗。“这么大雪还专门跑来，真是帮了我们大忙啊！”老人紧紧握住工作人员的手，连声道谢。

几乎同期，龙潭镇高龄的林奶奶也因行动不便，难以前往网点办理高龄补贴开户。社区干部联系龙潭支行后，支行迅速安排工作人员上门，在与老人及家属充分沟通并确认业务办理意愿真实有效后，严格按规程协助老人完成开户，获得客户与社区一致认可。

桃源农商银行始终关注老年人等群体的金融服务需求，在合规前提下，通过灵活的服务模式，切实提升了金融服务的可得性、便捷性，让普惠金融温度浸润更多需要关怀的群体。