澧县农商银行：慧眼识诈显担当 成功守护“养老钱”

“真是太感谢你们了，不然我一辈子的积蓄就打水漂了！”近日，澧县农商银行澧浦支行营业厅内，七旬老人张嗲嗲紧紧握着工作人员的手，言语间满是感激。这场及时的反诈守护，始于一次异常大额取款申请。

当日清晨，澧浦支行刚开门营业，张嗲嗲便神色慌张地冲进网点，要求提前支取5.9万元定期存款。临柜人员询问用途，老人态度强硬、情绪激动，先是称“亲属住院救急”，随后又改口“儿子投资所需”，前后矛盾的表述让工作人员心生警觉。当工作人员进一步核实情况时，老人更是放言“不给取就换网点”。

凭借日常反诈培训积累的经验，工作人员当即判定老人大概率遭遇电信诈骗。为避免资金损失，大家一边温和安抚老人情绪，一边通过身份信息联系任家巷社区网格员，同步通知老人亲属，并紧急求助辖区派出所民警。

很快，社区网格员、老人亲属及民警陆续赶到网点。众人围绕“公检法”诈骗的常见套路，结合真实案例向张嗲嗲逐一拆解讲解。经过多番耐心劝说，老人紧绷的情绪逐渐平复，终于吐露实情：此前接到自称“公检法工作人员”的诈骗电话，对方以其涉嫌“违法犯罪”为由，要求将存款转入“安全账户”配合调查，他才急着取钱“自证清白”。

此次成功拦截诈骗，是澧县农商银行扎实推进反诈工作的生动缩影。长期以来，该行将防范电信诈骗纳入日常重点工作，通过常态化员工反诈培训、网点实时风险排查、与社区、派出所建立联防联控机制等举措，不断提升反诈处置能力，织密金融安全防护网。下一步，澧县农商银行将持续强化责任担当，以更细致的服务、更严密的举措，全力守护广大群众尤其是老年群体的“钱袋子”安全。