慈利农商银行：温情服务暖人心 适老助老显担当

“真是太谢谢你了，姑娘！”年近七旬的王大爷紧紧握着大堂经理小卓的手，连声道谢。王大爷子女常年在外，独自居住在村里，每月都要步行到镇上的农商行网点领取养老金，再购买些生活用品，路途不易。

这天微雨清冷，老人戴着斗笠、披着旧雨衣，颤巍巍地走进慈利农商银行象市支行营业厅。大堂经理小卓见状，立即主动上前搀扶接待。考虑到老人行动缓慢、视听不便，小卓全程耐心陪同，熟练协助他办理取款业务。尽管类似流程已重复多次，老人仍常忘记操作步骤，小卓却始终面带微笑，一遍遍轻声指导：“大爷，卡插这里”“密码按这个键”“余额在这儿查”……直至业务办妥。临别时，小卓细心帮老人整理物品，逐一确认社保卡、雨衣、斗笠是否带齐，又贴心叮嘱路上注意安全。一句句朴实关怀，让老人倍感温暖。

金融服务的温度，蕴藏在每一次耐心的解答中，映照在每一步贴心的帮扶里。慈利农商银行始终坚守“以客户为中心”的服务初心，积极打造有温度、有关怀的百姓银行，通过一个个真诚细致的服务瞬间，搭建起与客户之间的“连心桥”，用实际行动诠释地方金融机构的责任与担当。