慈利农商银行：“拼”出服务温度，守护百姓财富

“太感谢了！这些钱被咬成这样，我以为都没用了，没想到还能换回来！”在慈利农商银行赵家岗支行，客户李大爷接过兑换好的崭新钞票，激动不已。

21日上午，李大爷带着一袋被老鼠咬得破损粘连、严重霉变的百元钞票，忐忑地来到支行。柜员小张热情接待，立即与会计协同处理。他们利用镊子、鉴别仪等工具，在柜台内细心开展“拼接”工作。三人小心翼翼分离碎片，依据图案、防伪特征逐张比对，严格按人民银行残损币兑换标准进行鉴别与核定。历经两个多小时的耐心整理，最终为李大爷成功兑换了3550元。“你们的服务，真是做到了我们心坎里！”李大爷连声道谢。

慈利农商银行始终践行“客户至上”理念，将合规操作与人文关怀深度融合。员工们用专业与耐心，把琐碎麻烦的“特殊业务”办成传递温度的“暖心服务”，在严谨的金融制度中，切实守护了老百姓的切身利益，彰显了本土金融机构的责任与担当。