慈利农商银行：温情兑换残损币 贴心服务暖人心

“同志，你看看这钱还能不能兑？”近日，一位头发花白的老人紧紧攥着一个塑料袋，步履蹒跚地走进慈利农商银行象市支行营业厅。

打开塑料袋，里面是几沓被火烧得残缺不全的纸币。原来，老人在家中整理杂物时不慎让纸币被炉火燎到，发现时边缘已烧得焦黑，部分票面受损严重。望着自己辛苦积攒的积蓄变成这般模样，老人眼眶发红，声音微颤。

当班柜员小王见状，一边轻声安抚老人情绪，一边迅速按照残损币兑换标准展开处理。他小心翼翼地逐张展开、抚平纸币，对照兑换细则仔细辨别面额、测量剩余面积，并进行分类整理。过程中，他还耐心向老人解释兑换规则，缓解其焦虑。遇到破损特别严重的纸币，他便仔细核对编号、图案等关键信息，不放过任何一张可兑换的残币。经过半个多小时的细致操作，小王终于将所有符合标准的纸币清点完毕，并为老人完成了全额兑换。

接过兑换后的崭新纸币，老人激动地连连道谢：“太谢谢你了，这下我的心血总算没白费！”

一次残损币兑换，看似是柜面日常业务，却承载着客户厚重的信任与期盼。慈利农商银行始终秉持“金融为民”的服务宗旨，将专业融入细节，以真诚温暖人心，也将继续用专业的素养和真诚的态度，守护每一位客户的信赖，让金融服务不仅有速度、有精度，更有温度。