温暖乡邻，情系柜台

在慈利县洞溪乡的街角，坐落着镇上唯一的银行网点。每天清晨，当第一缕阳光洒进营业厅的玻璃窗，我们便开始整理工装、检查设备，准备迎接熟悉的乡亲们。作为一名基层网点综合柜员，我深知，这里不只是办理存取款的场所，更是连接金融与乡情的纽带，而每一次与客户的互动，都藏着最朴实的温暖。

记得那天上午，拄着拐杖的李大娘缓缓走进网点。她手里攥着一个洗得发白的布包，步履间带着几分谨慎。“小伙子，我来取点钱，给小孙子交学费。”大娘的声音里满是期待，眼角的皱纹也舒展开来。我连忙起身，轻声应道：“大娘，您慢点，我帮您办。”李大娘眼神不好，每次来办业务都格外仔细。我一边操作，一边逐字逐句地解释金额、流程。业务办完后，我又帮她将现金仔细包好，再三叮嘱：“大娘，钱收好，路上慢些走。要是下次不方便出门，随时给我们打电话，我们可以提供上门服务。”大娘握着我的手，连声道谢：“有你们这些好孩子在，我们心里踏实！”那一刻，我明白，所谓服务，就是把乡亲们的每一件小事都放在心上。

平凡的日子里，总藏着不期而遇的感动。那天下午，张叔提着一袋刚摘的橘子走进网点，笑着说：“小江啊，这是我自家树上结的，给你们尝尝。”我连忙推辞，张叔却坚持道：“你们平时服务周到，我办贷款、存定期都找你们，这点心意不算啥。”接过橘子的瞬间，我心中满是暖意。其实，我们只是做了本职工作——耐心解答疑问、高效办理业务，可乡亲们的认可与回馈，却比任何奖励都更珍贵。这袋橘子，不仅是水果，更是乡亲们对我们工作的信任与肯定。

在乡镇，我们始终把“便民、利民”放在首位。每天上班的时候，我们都会翻开客户预约登记本，看看客户预约的零钱或者大额取现的钱款等信息，在他们来银行之前为他们准备好需要的现金。这个本子上，我们传递的不只是业务，更是关怀与温度。

或许，作为一名柜员，我的工作没有惊天动地的壮举，只是在柜台前重复着办理业务、解答疑问的动作。但每一次微笑、每一句耐心的解释、每一次主动的关怀，都在搭建着与乡亲们的信任桥梁。在这里，每一笔业务都承载着乡亲们的期盼，每一次互动都传递着温暖与真情。我将继续坚守岗位，用真诚与责任，为每一位乡亲提供有温度的服务。因为我们知道，守护好乡亲们的每一份信任，就是我们最根本的职责，也是这份工作最珍贵的意义所在。