桃源农商银行：协助老人识破“低价保险”陷阱，快速追回误扣保费

12月9日上午，正值桃源县理公港镇赶集日，桃源农商银行理公港支行营业大厅内人潮涌动。一位老人手持社保卡，焦急地走进大厅，口中反复说道：“谁帮我查查，我卡里的钱怎么少了？”

正在厅内服务的易会计闻声上前，将客户引导至一旁休息区，耐心安抚其情绪。经初步查询账户明细，发现客户卡内有两笔金额均为330.37元的支出，共计660.74元，收款方显示为某保险公司。易会计随即将查询结果告知客户，并询问其是否购买过相关保险。

客户起初一脸茫然，在易会计的提示下，逐渐回忆起，其数月前在手机上似乎点开过一则“几毛钱保大病”的广告链接。“当时觉得就是看看，没说要花钱啊……”客户懊恼地说道。

基于此，易会计判断这是一起典型的通过“低价诱导、自动续费”方式进行的线上保险销售。他立即协助客户拨通该保险公司客服电话，清晰说明客户是在未充分知情的情况下误操作投保，并无真实投保意愿，要求对方办理退保及退款。整个过程，易会计一边耐心指导客户配合验证身份，一边同步为其账户做了安全设置，防止后续再发生类似扣费。

经过高效沟通与协调，不到半小时，660.74元的保费成功退回。客户如释重负，连连向工作人员道谢。

借此机会，易会计在营业厅内开展了一次简短的现场提醒。他结合本次事件，向在场客户尤其是中老年客户提示，面对网络上“首月低价”“限时优惠”等保险推广信息，务必仔细阅读相关协议，重点留意是否包含自动扣费条款，并养成定期查看账户交易明细的习惯。

桃源农商银行始终秉持“金融为民”的服务理念，在扎实做好日常服务的同时，积极助力广大客户尤其是老年人群体提升风险辨识能力，共同守护好财产安全。