桃源农商银行：一句风险询问，守牢客户“钱袋子”

近日，桃源农商银行芦花支行工作人员成功拦截一起电信诈骗，帮助客户李女士识破骗局，避免了财产损失。

事发当天，李女士来到芦花支行柜台，提出需要紧急提高手机银行转账额度。工作人员在例行询问转账用途时，察觉到情况异常，便耐心引导客户说明原因。原来，李女士近期被拉入一个“投资理财”群，群内“导师”以“厂家代理”“报关赚钱”为名，宣称预存500元即可参与高回报投资，并不断以“充值返利”为诱饵，诱导她转账并索要银行卡信息。

工作人员仔细查看了李女士手机中的聊天记录后，判断这是一起典型的“养鱼”式诈骗。他们一边安抚客户情绪，一边结合真实案例剖析此类诈骗的常见手法：“初期的小额返利只是诱饵，目的是骗取信任，一旦投入大额资金，对方便会以各种理由拒绝提现，甚至直接失联。”

经过工作人员的细致讲解，李女士恍然大悟，认识到自己险些陷入骗局。她当即放弃了提额操作，并删除了相关可疑APP。一次看似平常的风险询问，因为工作人员的不懈追问和负责态度，成功守护了客户的资金安全。

桃源农商银行以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，将风险防范贯穿于服务的每一个环节，继续担当金融消费者权益的守护者，为维护良好的金融秩序贡献力量。