昭阳农商银行：联动寻亲路，暖心助归期

近日，昭阳农商银行罗城支行上演了一段暖心插曲。一位患有痴呆症的老人因记忆模糊，在大厅内情绪焦躁、言语混乱，一度影响正常营业秩序。支行行长见状，第一时间快步上前，没有急于维持秩序，而是先递上一杯温热的茶水，轻声安抚老人情绪。同时，他迅速启动应急预案，一场无声的“寻亲行动”就此展开。考虑到老人无法清晰提供家庭信息，工作人员首先联系辖区警方，协助核查老人身份；并根据老人模糊提及的村庄名称，积极联络当地村委会，多方联动确认老人住址及家属联系方式。

经过1个多小时的努力，工作人员成功与老人的子女取得联系，并全程陪伴老人等候。待家属赶到后，邓行长详细告知事件经过，仔细叮嘱照护注意事项，最终协助家属将老人安全送回家中。老人家属对银行工作人员的负责态度和暖心举动连连致谢，紧紧握着支行行长的手反复说道：“多亏你们这么负责，不然真不知道老人会出什么意外！”

金融有温度，服务不止步。这不仅是罗城支行一次高效的应急处置，更让“以客户为中心”的理念走出柜台、落到实处。当冰冷的流程遇上温暖的守护，当专业的服务融入人文的关怀，银行便不再只是办理业务的场所，更成为传递温情的驿站。这份跨越业务本身的温情，也让在场的客户纷纷点赞，为罗城支行的暖心服务竖起了大拇指。