昭阳农商银行：田间地头送服务，普惠金融润民生

为贯彻落实普惠金融政策要求，提升金融服务的可得性、便利性与包容性，昭阳农商银行郦家坪支行走出柜台，把金融服务融入田间地头、市井烟火，嵌入客户生产生活场景，实现“邻里金融”理念的场景化实践，推动金融资源向薄弱环节倾斜，打通金融服务的“最后一公里”。

“社区客厅”：便民服务“功能区”。支行打破银行营业网点“交易场所”的固化定位，将营业网点打造为功能多元的“社区客厅”。通过设置免费阅读角、提供便民服务等举措，成功地将金融营业网点打造为充满烟火气的社区空间，成为百姓乐于求助的便民场所。

“金融茶话”：民声民意“传声筒”。 支行定期在水口村、三塘村等村部举办“金融茶话会”，工作人员与村民围坐一堂，在喝茶闲聊中普及金融政策和知识，了解百姓生产、生活及金融服务等方面的想法、困难和诉求。依托“茶话会”网格化信息沟通优势，能够深入基层聆听最真实的民声民意，并在轻松氛围中建立起深厚的“银民”信任。

“智慧音响”：为民解忧“小能手”。 针对农村小微商户收款方式单一、到账提醒不便的痛点，支行在为村镇商户集中开立收款码时，创新配套了便携式播音喇叭。清晰的语音播报，有效解决了商户因忙碌或手机信号导致的漏单问题，用极低的成本保障商户资金安全、提高经营效率，“小投入、高成效”，得到了商户的一致好评。

“产业赋能”：贴心服务“好帮手”。支行聚焦地方特色农业产业链，针对新市民、青年创业者、农业主体等发放“油茶贷”、“创业担保贷款”等特色贷款，为种植、养殖集群提供快速融资方案。同时，充分发挥银行信贷业务客户资源信息网络优势，根据客户的产业发展方向，为其提供上下游采购、销售等多维信息服务，降低客户的整体经营成本与风险，实现金融服务从“融资”到“融智”的升级。

截至2025年10月，郦家坪支行手机银行黏性客户户数比去年同期增加165户，增长 29.15%，存款余额同比增加2505万元，增长9.12%。该支行通过“邻里金融”理念的场景化实践，实现从“群众跑腿找服务”到“服务上门找群众”的转型，真正让金融服务“直抵堂屋、暖进心窝”。