锦旗+2！平江农商银行暖心服务再获赞誉

近日，平江农商银行新城支行与加义支行相继收获客户送来的锦旗，这些锦旗背后，是柜面服务的耐心细致，是“整村授信”政策的有力支撑，更是平江农商银行践行“金融为民”初心的真实写照。在平凡的工作岗位上，平江农商银行员工用专业、周到、温情的服务，书写着不平凡的金融故事，赢得了广大客户的信赖与赞扬。

一、新城支行：耐心服务化解老年客户燃眉之急

2025年10月30日，在新城支行营业大厅，一位退休教师客户因忘记配偶银行卡密码而焦急万分。这位老师几年来一直是该行的客户，当时其配偶身体不适，急需取款，一次密码输入错误后，他更加心急如焚。大堂经理敏锐地察觉到客户的焦虑情绪，立刻上前安抚：“您别着急，慢慢想，我们一起来想办法。”她一边耐心疏导客户情绪，一边帮助客户回忆密码相关线索。在温馨、轻松的氛围中，客户逐渐平静下来，最终成功回想起密码，顺利办理了取款业务。客户被大堂经理多年来始终如一的服务态度深深感动。“每次到贵行办理业务，始终能感受到宾至如归的服务体验。”客户感慨道。几天后，他特意送来锦旗，对支行员工的专业服务和耐心指导表示高度赞扬。

二、加义支行：“整村授信”赋能乡村特色产业发展

2025年11月3日，在加义支行，义口村村委会专程送来锦旗，对该行服务工作给予高度评价。村委代表特别赞扬了在两位行长带领下，银行服务态度的显著提升和业务办理效率的优化。“整村授信”模式的推广成为锦旗背后的重要故事。这一模式针对农村特色产业发展需求，通过批量授信的方式，将金融服务送到村民家门口，有效解决了农民贷款难、担保难的问题，为义口村的天麻种植等特色产业提供了强有力的金融支持。

类似新城支行和加义支行的暖心故事，在平江农商银行的各个网点仍在不断上演。锦旗是荣誉，更是责任和动力。它承载着荣誉，更写满了责任；它传达着谢意，更倾注了期盼。未来，平江农商银行将始终以客户满意为标尺，以专业能力为基石，以暖心服务为纽带，持续优化服务流程、创新服务模式，为平江县经济发展与百姓幸福生活注入更坚实的金融力量。