慈利农商银行：耐心清分霉变零钱，助卖菜老人圆“定期梦”

“真是太谢谢你们了，这些皱巴巴、还发了霉的零钱，我们自己都嫌麻烦，没想到你们一张张仔细清理，还帮我们存上了定期！”在慈利农商银行柳林铺支行营业厅，年过六旬的胡爷爷及张奶奶连声道谢。

10月9日上午，这对靠街头摆摊卖菜为生的老夫妻，提着一个沉甸甸的布袋走进支行营业厅。布袋打开后，一沓沓用皮筋捆扎的零钱露了出来，大多是5元、10元、20元的面额，部分纸币因长期存放受潮，不仅边缘发黄发脆，还出现了霉变粘连的情况，轻轻一碰都可能破损。“我们攒了大半年，想存个定期，以后应急用，听说你们这儿服务好，就过来试试。”张奶奶有些局促地说。

接待他们的柜员小卓没有丝毫犹豫，立刻起身接过布袋，安抚道：“爷爷奶奶您放心，再麻烦我们也会帮您理清楚，保证一分不少存上。”由于零钱粘连严重，机器清分根本无法识别，小卓只能开启“手工清分模式”。她先小心翼翼地用镊子将粘连的纸币一张张分开，对沾有霉斑的部分，用湿润的纸巾轻轻擦拭；遇到褶皱严重的，就耐心抚平、压展，再按面额分类整理。经过一个小时，原本杂乱的零钱渐渐被整理成整齐的钞捆。最终经过清点，这堆特殊的零钱共计15000元，与老人预估的金额分毫不差。

当小卓将打印好的定期存款单递到老人手中时，胡爷爷反复确认：“这钱真的存上啦？以后取出来也方便？”得到肯定答复后，老两口脸上露出了憨厚的笑容。“你们卖菜风里来雨里去攒点钱不容易，这都是我们应该做的。”小卓笑着说。

这一幕温情场景，只是慈利农商银行践行“为民服务”初心的一个缩影。多年来，该行始终扎根基层，聚焦群众“急难愁盼”，无论是为农户兑换零钱、上门办理社保卡，还是为老人讲解防诈骗知识，都以细致入微的服务，将金融温暖送到每一位群众身边，用实际行动诠释着“百姓银行”的责任与担当。