桃源农商银行：拦截一起利用“一带一路”APP实施的电信诈骗

9月23日，桃源农商银行源昌支行工作人员识别并阻断一起针对老年客户的电信诈骗案件，为客户避免了3万元的经济损失。

当日下午16时20分，一位老年客户在五名“陪同人员”的陪伴下进入营业大厅，办理3万元汇款业务。业务办理过程中，大堂经理察觉到多个异常情况：客户填写账户信息时，手机屏幕不断显示大段聊天内容；几名陪同人员坐在等候区频繁通过手机发送信息，神情警惕。当大堂经理主动提出协助填单时，遭到客户坚决拒绝，且客户表现出明显防备态度，不愿让工作人员查看手机中的收款人信息。

这些反常行为引起大堂经理的警觉。为防范风险，她在将客户引导至一号柜台办理业务的同时，迅速向二号柜台同事发出提示，形成联动防护机制。为争取处理时间、避免惊动嫌疑人，大堂经理请客户返回填单台重新填写，有效延缓了业务办理进度。

在客户重新填单过程中，柜员再次尝试核实收款人信息，仍被客户拒绝。此时，几名陪同人员察觉到银行工作人员的警惕，相继借故匆忙离开营业大厅。随后赶到的民警经查看客户手机确认，该次汇款实为诈骗分子通过“一带一路”APP设计的骗局。该APP内的聊天记录明确指导客户如何应对银行询问，统一口径称为“向认识的人还款”。警方进一步告知，该诈骗软件已被记录在案，此前已发生多起类似案件。

本次诈骗拦截得益于桃源农商银行员工敏锐的风险意识、规范的应急处置流程与高效的内部配合，有效保障了客户的资金安全。