常德农商银行：经验分享拓思路 互学互鉴促提升

自2024年6月起，常德农商银行在“周课堂”学习中新增了经验分享交流环节，由相关业务部门推选业绩出色的支行员工代表登台畅谈工作经验。

十美堂支行综合柜员周鹏从询问客户需求、寻找功能相似点、把握客户心理、进行潜藏引导等四个方面，详细分享了手机银行营销的巧妙方法，着力强调通过创新营销手段、优化服务流程、提升客户获得感来高效推广业务产品。

蔡家岗支行综合柜员倪雨菡生动阐述了用心用情做好服务的核心理念，通过走访深入了解客户需求、准确把握市场动态；高度注重柜面人员综合素质的培养，大力提升服务意识和业务能力；精心制定详尽考核办法，将服务态度纳入考核范围，从而有效提升服务意识，增强员工服务内驱力。

谢家铺支行副行长周佳睿、十美堂支行副行长陈杰、西洞庭支行客户经理廖泽、丹阳支行客户经理刘盛炜等分享了在市场调研、客户需求分析、如何做好特色产品推介及客户关系维护等方面的宝贵经验。

以业务经验分享的创新形式丰富培训方式，让优秀的员工成为老师，让培训的内容更接地气，为全行员工搭建起一个相互学习、交流分享的优质平台。下一步，常德农商银行将持续推出优秀岗位员工经验分享，充分发挥先进的带头作用，引领全行员工开拓新思路，促进常德农商银行高质量发展。