益阳农商银行：贴心服务守护客户“养老金”

“哎呀！这是对你们的工作放心，当时我都懒得数，没想到自己掉了几张。”一位退休老人在拿到自己遗落在银行网点的退休金后发出感叹。

近日，一位老年客户来到益阳农商银行樊家庙支行，表示自己的社保卡是他行的，由于当地没有该银行的网点，出行也不方便，所以很久没有支取过养老金，因此咨询柜台工作人员能否支取现金。在了解情况后，网点工作人员随即帮客户办理了跨行取现业务，客户临走时也没有再去核对数额，将300元现金遗落在了柜台的角落里。当班柜员发现时客户已经走远，又由于跨行取款无法查到客户的详细信息，因此也没法联系到失主。

为了让这笔养老金物归原主，避免客户的财产受损失，当班柜员向支行行长汇报了具体情况，支行行长马上在当地各村群发布了失物招领信息，并主动联系了发卡行的工作人员，通过该行联系到客户，最终客户领回遗落的养老金。

一直以来，益阳农商银行坚持把维护客户利益放在首位，在服务区域内尽可能给客户提供最大的便利。为做好养老金支取服务，该行不仅持续完善网点服务窗口、自助取款机、助农终端等硬件设施，而且在适老化服务等“软件”上下功夫，确保养老金在支取环节“分毫不差”，不辜负客户的信赖。