衡州农商银行：暖心兑换“残损币”，金融为民解烦忧

“你好，我这有好多破损的钱，你们帮我看看还能不能换？”廖奶奶与她的老伴拿着一个装满发霉残损币的红色塑料袋急匆匆地走进衡州农商银行长安支行的营业大厅，满脸担忧地咨询工作人员。

衡州农商银行工作人员经过耐心了解后得知，这些钱是廖奶奶老两口在街上卖菜所收取的纸币，一直存放在家导致发霉破损，发现后十分担心辛苦的积攒付诸东流，冒着试试看的心态来到农商行兑换。

该行工作人员们一边剥离霉币、去除异物、粘连残币、手工清点、鉴别真伪开展兑换工作，一边安抚客户并向其讲解兑换标准及不宜流通人民币相关知识。“我第一时间就想到了你们农商银行，每次来办业务，对我们这些老年人总是特别耐心，这次又要麻烦你们喽！”廖奶奶感慨地说道。

经过该行工作人员两个多小时的努力，终于完成了残损币的清点、整理及鉴定，为廖奶奶老两口成功兑换残损币金额3152.5元。

“真是辛苦你们了，没想到真的能兑换，要是不能兑换我们老两口就不知道怎么办了，这些都是我们这些年卖菜攒下来的积蓄，现在觉得还是存到农商行来安心一点。”廖奶奶高兴地笑着，同时又从包里掏出19万余元现金，在该行增存20万元。

残损币兑换工作虽然是网点日常营业中一件习以为常的小事，却是真真正正解决老百姓心中“烦心事”的“实在事”。衡州农商银行将继续坚持从点滴小事做起，于细微处用心，用每一次服务赢得广大客户的认可与信赖。