衡州农商银行：用心服务有温度，点滴关怀传真情

“瓜果味道还不错，我特地买了点，请你们尝尝，上次太感谢你们了，服务太有耐心了！”衡州农商银行大安支行的营业大厅里，一位步履蹒跚的老爷爷手提着西瓜和梨子，向工作人员感激地说道。

事情还得从8月19日说起，当日上午，肖爷爷满脸焦急地来到大安支行，表示自己有五六笔存单都到期了却没有及时来转存，希望工作人员帮助他尽快转存，但老人年事已高，听力不好，在与其沟通过程中，该行工作人员始终保持耐心地讲解，配合肢体语言及简单易懂的图示，细心协助客户完成从表格填写到身份验证等各个业务环节。业务办理完成后，工作人员还引导老人核对了存单上的重要信息，详细介绍了利息的计算方式和提前支取情况下的利息计算。肖爷爷笑着点头以示清楚，并不停地竖起大拇指，满意地说道：“我耳朵听不太清咯，感谢你们不嫌弃我这个老头子麻烦。我今年81啦！一直在你们农商行办业务，每次你们都耐心、负责，我放心你们！”

耐心的沟通、简单的动作、无声的文字，虽是工作中的平凡之举，却传递着爱与温暖。衡州农商银行将以更加饱满的热情和更加真诚的态度，不断提高服务质量和群众满意度，为客户提供更优质、更贴心的金融服务。