资兴农商银行：悉心兑换“泡水币”，灾后服务暖人心

“多亏了农商银行，家里的现金全部抢救回来了”受灾客户连连向资兴农商银行道谢。受到台风“格美”影响，资兴遭受暴雨和洪水灾害，为助力灾后重建工作，资兴农商银行不断优化灾后金融服务，获得了客户和群众的好评。

近日，一名客户提着一沓“报纸”来到资兴农商银行阳安支行寻求帮助，称其家中受灾，大量现金被洪水浸泡，受到不同程度污损，询问是否可以帮助兑换。工作人员接过包裹现金的报纸，小心翼翼地拆开，发现现金已经沾满了污泥，普遍存在易碎、粘连等问题。为尽快帮助客户挽回残损币损失，支行立即开启绿色通道，组织2名员工为客户提供清点服务。清点过程中，工作人员用湿纸巾轻轻擦拭污泥，仔细将粘连的钱币分开摆好，由于潮湿的货币不能通过点钞机，工作人员只能一张一张手工验钞和清点。

历经近2个小时的精心清理和耐心清点，工作人员最终帮客户整理出现金8700元，了解到客户卡折在汛情中遗失后，工作人员又马上为客户办理了挂失和补办业务，将现金全部存入该客户账户，成功帮助客户挽回损失，客户对本次服务给予了充分的肯定。

此次兑换残损币是资兴农商银行全力服务打好打赢资兴防汛救灾和灾后恢复重建攻坚战的一个缩影。该行表示，将始终与资兴市人民群众风雨同舟、患难与共，不断提升金融服务质效，为灾后重建工作作出更大的贡献。