湘乡农商银行：为客户挽回损失20万元

近日，客户刘女士来到湘乡农商银行新湘路支行张江分理处向网点工作人员表示由衷的感谢。原来是她不久前遇到了电信诈骗，由于网点工作人员为其设置了非柜面交易限额，成功为其挽回经济损失20万元。

当天刘女士心急火燎的来到湘乡农商银行张江分理处查询银行卡余额。在一番详细的交流后，工作人员判断客户遭遇到了电信网络诈骗。诈骗分子自称是保险公司业务员，熟知刘女士买过保险的明细情况，称保险公司最近搞活动，投资收益率非常高。刘女士信以为真，根据诈骗分子的要求在手机银行上操作，把账户里的20万元转账到指定的陌生账户。操作完成之后，对方就联系不上了。由于前期工作人员根据她的流水和职业对其非柜面交易进行了限额操作，只转账成功了5万元，卡内尚有余额15万元。随后，工作人员立即报警协助公安机关及时操作，把转账成功的5万元成功追了回来。

近年来，为切实守护好金融消费者的“钱袋子”，湘乡农商银行主动作为，根据“了解你的客户”原则，制定多项账户管控措施，有效防范金融诈骗风险。下一步，湘乡农商银行将切实履行账户管理主体责任，持续优化账户服务，平衡好账户服务和风险防控的关系，为维护安全稳定的金融生态环境贡献农商力量。