石门农商银行：大火无情人有情 兑换残币暖人心

“我这钱被火烧了，你们帮我看看，还能兑换吗?”“您别着急，兑换残缺、污损人民币是银行义不容辞的责任和义务，只要符合残损币的兑换标准，我们一定会无条件予以兑换，请您放心。”

近日，一位老先生手拿白色袋子前往石门农商银行营业部询问是否可以兑换残损人民币。柜员了解得知，老先生昨日才支取了2万元现金，准备支付家人的住院费，哪知晚上家中遭遇大火，许多财物付之一炬，白色袋子里装的全部都是被烧毁严重的百元面额纸币。

柜员现场查看了受损钱币，发现钱币数量较多且受损严重，每一张都需要人工清点鉴别。考虑到残损币清点时间较长，为避免营业大厅其他客户等待，柜员随即将残损币转交至清分中心工作人员，并安抚客户情绪。经过清分中心工作人员一整天的“抢救”，成功为其兑换了16700元。接过“崭新”的人民币，老先生激动得连声道谢：“太感谢你们了，这是家里的救命钱！没有你们的帮助，真是不知道怎么办了!”厅堂其他客户也纷纷称赞农商银行提供的贴心服务。

一直以来，让客户用上“整洁钱”和“放心钱”，有效满足客户多元化金融服务需求，是该行的工作责任和目标。石门农商银行用实际行动诠释着金融为民的承诺，努力在金融领域让广大人民群众拥有更多的幸福感、安全感和获得感。接下来，石门农商银行将继续坚持用最真诚、最专业、最高效的服务对待每一位客户，以暖心服务彰显金融温度，用实际行动践行责任担当。