张家界农商银行：优化支付服务 提升外籍来华人员支付便利性

为进一步落实《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，统筹打通支付服务堵点，共同完善多层次、多元化的支付服务体系。近日，张家界农商银行围绕外籍来华人员群体，充分发挥支付服务便利性与金融为民普适性作用，全面保障各项便利化支付举措落地见效。

 聚焦重点领域,提升涉外服务水平

 该行紧紧围绕外籍来华人员基础金融服务与“衣食住行”便利生活支付场景，重点对张家界七十二奇楼景区的支付环境进行提质升级，对103家商户的支付终端进行改造，开通外卡收单业务的商户已实现银联、VISA、MASTERCARD、美国运通、大来和JCB六大卡组织银行卡消费覆盖，并根据景区的特点，将外卡受理标志和外汇受理兑换地图二维码设计在符合景区环境的吊旗上。

此外，加大网点开户服务力度，优化举措，为外籍来华人员提供便利化开户服务。同时，加强永居证开户培训学习，确保服务质量。目前，该行39个网点均可受理外国人使用护照和永居证开立账户业务。

 完善现金供给,改善现金使用环境

积极响应加大现金服务力度，推出一定金额零钞票面的“零钱包”服务，改善现金使用环境，在39个网点配备15000个“零钱包”，方便客户快速兑换。同时进一步丰富自助机具票面配置，支持配置小额人民币现钞。

 加大宣传力度,确保支付效果

 利用3.15金融消费者权益保护宣传活动，印制《微信支付外卡绑定和使用指南》等宣传手册 ，组织金融服务小分队，重点对七十二奇楼景区商户，酒店等文旅企业开展支付宣传5次，共布放无障碍支付标识130个，张家界旅游汇兑地图二维码130个，现金支付标志30个，宣传用易拉宝10个，摆放宣传折页2000份。

下一步，张家界农商银行将秉持张家界自己银行的社会责任，积极践行“支付为民”理念，在优化境外银行卡刷卡受理环境、加大现金服务支持力度、提高移动支付便利度、提升外籍来华人员开户便利水平等方面持续发力，进一步丰富、完善和提升支付服务水平。