张家界农商银行：积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动

为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境。3月11—15日，张家界农商银行多维度、多方位、多渠道开展了“3•15”金融消费者权益保护教育宣传周活动，通过进商圈、进街道等一系列暖心的宣教举措，让行动有力度，宣传有温度。截至目前，累计开展消保宣教活动30余次，发放宣传折页5000余份，受众超1万人次。

 厅堂沙龙 网点宣传齐发声

 从3月11日开始，该行以39个营业网点为阵地开展金融知识教育宣传，通过LED屏播放“金融消保在身边 保障权益防风险”的宣传标语、张贴宣传海报、摆放宣传折页、积极开展厅堂服务微沙龙等形式向消费者普及金融知识。

3月15日，在营业部组织厅堂服务微沙龙活动，与客户面对面交流，耐心回应客户诉求，帮助客户解决实际问题，并为客户普及金融消费者八大权益、消费纠纷的解决途径、消费者维权典型案例、存款保险、征信等知识，帮助消费者提升风险防范意识和理性维权能力，营造了浓厚的教育宣传氛围。

热点商圈 口口相传广流传

“大家在游玩的时候，对于商户或者景区的虚假、不规范操作等情况，可以提出异议进行维权，保护好自己的合法权益。”3月13日，在张家界大热文旅地标景点七十二奇楼，该行分管副行长秦丹对现场群众热情地介绍。

为进一步普及金融知识、保护消费者合法权益，该行来到张家界七十二奇楼，开展“3•15高管讲消保”宣传活动。现场就反电诈、反洗钱、反假币、移动支付、征信等金融消费者权益保护相关知识进行宣讲。本次宣传活动共发放宣传单页100余份。

融入社区 金融知识面对面

 3月15日，在市中心步行街人民广场，该行普惠金融小分队参加“3.15”金融消费者权益保护教育集中宣传日活动。本次活动分三支小分队展开宣传。主宣传台对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项基本权利进行普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利，帮助其自觉远离和抵制非法金融活动，有效维护合法权益。同时对人民广场临街商户开展上门金融宣讲；最后，来到广场背后的社区进行“扫街式”宣传，兵分三路齐发力。

大家结合周边真实案例，以通俗易懂的语言向市民朋友宣传“理性消费”“远离不良信贷”“预防电信诈骗”“防止个人信息泄露”“维护个人征信”等消保风险提示，为消费者筑牢反洗钱、反诈骗、防非法集资的防火墙。活动共发放宣传折页1000余份，得到了来往市民的一致点赞。

 下一步，张家界农商银行将以“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，继续深入开展进社区、进企业、进校园等活动，利用线上线下相结合的方式，全面落实我行宣教主体责任，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，提高客户满意度，营造良好的金融环境，维护金融安全稳定的活动效果。