湘潭农商银行：反诈工作显成效，有效识别获表扬

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“我要感谢一下湘潭农商银行九华支行的柜台工作人员，要不是他，我妈就被骗啦！”2月1日下午，湖南农信客服热线96518接到一个感谢电话。

据悉，2月1日上午，一位大龄客户颤颤巍巍地来到湘潭农商银行九华支行柜台办理转账业务。临近年关往往是诈骗事件的高发时期，柜员张翔宇观察客户年龄较大且无家属陪同，立马提起警觉，于是没有马上办理业务而是进一步询问转账用途等细节，发现客户答不上来后，立即向客户科普了电信诈骗的常见案例和注意事项，同时送上一份防电信诈骗手册，提醒客户提高警惕。

客户放弃办理业务后，回家将情况告知其儿子戴先生，戴先生于当日下午致电96518对湘潭农商银行柜面服务和柜员细心、耐心、贴心地劝阻，给予了充分的肯定和表扬。戴先生表示，他也是事后才得知其母亲在网络上看到了一个易经课程，该网站工作人员添加了微信要求交报名费，幸好湘潭农商银行工作人员识别了这个骗局，帮助挽回2万元损失。

这一暖心举动给湘潭农商银行紧张繁忙的反诈工作点亮了“一束光”，更是给日后深入推进反诈工作加入了一针“强心剂”。张翔宇同志虽然临柜时间不到一个月，但能够将学习到的反诈知识运用到实际工作中，并成功守护客户资金安全，这得益于湘潭农商银行对反电诈工作的高度重视。下一步，湘潭农商银行将持续提高员工反诈能力，让全体人员织密“反诈之网”，为广大客户、每一个小家保驾护航。

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