汉寿农商银行：巧用厅堂营销 客户等待零抱怨

今年来，汉寿农商银行军山铺支行以网点转型为着力点，聚焦优化厅堂服务体验、升级厅堂营销模式等领域，按照“巧布置、妙营销、常推进”的营销思路，充分激发新网点营销潜能，助力业务发展实现“开门红”。

场景布置营造好氛围。“一进来，就感觉要过年了，好喜庆啊！”辖内返乡客户说道。为营造良好“开门红”氛围，早在2022年末，该支行便根据客户业务办理、业务发展需求提前部署、安排厅堂布置事宜，对入客大厅区、智慧机具区和客户等侯区进行着重布置，除摆放常规的宣传展架、宣传单页外，还增添了客户抽奖区、礼品兑换区等吸睛领域，让客户在感受浓浓年味的同时，激发客户业务办理欲望。

厅堂引导释放高效能。一是利用厅堂电视屏、室外LED显示屏对全行各项存贷产品进行全方位宣传，着力提高产品曝光度、客户知晓度。二是严格遵守“厅堂值班制度”，明确每日大堂值班人员，率先做好填单、责任告知等工作，进一步减轻柜台业务办理压力，提高业务办理效率。三是充分利用客户排队及办理业务的等待时间，提前获取客户产品使用信息，分析客户潜在需求，寻找沟通切入点，实现精准有效营销。

后段，该支行将切实打好“感情牌”，坚持靶向向内，不断提升服务质效，切实服务好返乡务工人群，让客户在办理业务时，充分体验到家乡银行的温暖与便捷，以带动各项业务发展。