涟源农商银行：上门服务暖人心 便民服务“零距离”

为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，提升普惠金融服务的广度和深度。近日，涟源农商银行持续为广大市民提供上门金融服务，真正打通服务“最后一公里”，把贴心、暖心、放心的金融柜台服务送到百姓家。

“非常感谢涟源农商银行为我们创业提供资金支持，我们必须得守信用，决不能让贷款逾期”。李女士哽咽着说。原来，她丈夫前不久因遭意外交通事故，在医院做了开颅手术，贷款还款日即将到期，面临逾期失信风险，加上紧急用钱之际，又无法获知银行卡密码无法取款，妻子焦急万分。于是增加支行易行长在接到李女士的求助后，果断决定特事特办。随后立即与该支行工作人员第一时间赶到医院，一边悉心安抚李女士的情绪，一边为客户开通绿色通道，在办理委托授权后，顺利到支行又办理了代理挂失及其他业务，赢得了李女士的点赞。

水洞底支行一位年事已高的九旬老人因中风身体行动不便，其家人拿社保卡到该支行ATM机上取款，因密码超限锁卡，到柜台询问解锁情况。支行了解其特殊原因后，会计与当班柜员带上特殊业务单迅速前往客户家中为老人提供上门服务，为其解决了燃眉之急。

其实，这只是涟源农商人日常工作的缩影，一直以来，涟源农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，用心、用情为每一位客户提供便捷、优质、高效的金融服务。下一步，涟源农商银行将持续深化金融服务，高度重视老年人等特殊群体需求，及时开展上门服务和延伸服务，让金融服务更有温度。