吉首农商银行：爱心金融服务，温柔以待客户

吉首农商银行作为吉首市地方金融机构，坚守地方金融排头兵之定位，尽职尽责尽力服务地方经济，用情用爱用心助力社会发展，在所有营业网点设立“雷锋志愿服务岗”，设立“爱心驿站”，开辟残障人士、军人“绿色通道”，以各类便民措施为特殊客户提供“平等”“普惠”的金融服务体验。

吉首农商银行小溪桥分理处，经常有特殊的客户前来开户以便领取各种补贴，分理处员工以充满爱心的服务为这些特殊的客户排忧解难，让每个客户都满意而归。

近日，营业间里来了一对特殊的母子要求开户，年轻的母亲沉默而忧郁，8岁的小孩活泼好动，为未成年人开户的流程较为繁琐，等候期间，小孩渐渐开始浮躁，大堂助理吴顺芳赶紧温言抚慰，柔声细语的带他去营业间外小花园里赏花，看到两人安静的在花园玩耍，母亲也很安心的坐在柜台前办理开户手续，突然吴顺芳大喊一声：“别动！”顿时吸引所有人的目光--原来是小孩伸手去抓盛开的月季花，吴顺芳情急之下出声制止，看到小孩似乎受惊跑回母亲身边，吴顺芳带着歉意跟进来说道：“那个月季花有好多刺，我怕小孩抓到刺，才喊他莫动的。”

小孩母亲苦涩的笑了：“他不晓得讲话的，我屋养的仙人掌都被他拔光了，手都烂了半个月。”看到大家露出心有不忍的表情，小孩母亲低声说道：“你们讲话很温柔，他才肯和你去花园玩，你们都很好。”吴顺芳赶紧摘了一朵月季花放进小孩手中，陪在小孩旁边直到办完业务，小孩母亲牵着孩子微笑着向吴顺芳颌首以谢。

类似这样的温情小故事每天都在发生，在营业网点，在田间地头，在大街小巷，每一位“农商人”都是爱心服务志愿者，让所有人都能被温柔以待，以一个个暖心的小举动、小细节，展示“山水有情 吉行有爱”的和谐，勾画出“人吉祥 业翱翔”的美好蓝图。