慈利农商银行：好的服务胜过千言万语

我和曹老板的缘分开始于九月的初秋。曹老板是三官寺土家族乡人，常年在武陵源黄龙洞一带经营着一家土特产店铺，当时他因资金问题向我行申请了40万元额度的便民卡房屋抵押贷款。多年过去，曹老板一直是我行的优质贷款客户，按时支付利息，从不拖欠。

“没关系，前期的申请资料的准备不用您操心，我们可以过来找你。”今年10月份，曹老板的便民卡合同到期，但因为看店，他表示自己实在抽不出时间在续贷这件事上花费太多精力。了解他的情况后，我们告诉他可以上门办理，很乐意能帮助到他。来到他的店铺，立即被他的热情和亲切深深打动。

虽是第一次见面，但他笑容可掬，温和朴实的形象与我想象中别无二般。在询问当前店铺的经营情况的时候，周围商铺的老板好奇地凑过来问我们是干什么的，一番解释后，大家都笑着感慨现在办贷款越来越方便。

等我第二次过来店铺的时候，旁边商铺的老板十分热情地招呼我“又来找曹老板办事啦”。我笑着和他们打招呼，帮曹老板绑定安装好他申请的我行收款码，“以后再也不用担心微信收款码出问题收不到钱啦！”

因为曹老板抵押的房屋位于武陵源，需要去武陵源不动产登记中心办理抵押手续。从三官寺出发，我让曹老板坐我的车，再一起去接他的妻子去武陵源。当天抵押手续办理的很顺利，结束后，我送他们回去。路上闲聊中得知曹老板会好几国关于买卖物品的语言，还教了我几句韩语。送他们到店铺的时候，周围的老板都纷纷赞叹，“大妹子你穿工作服真好看！”“农商行服务真得好啊！”“真的是老百姓自己的银行！”逗得我心花怒放，笑得合不拢嘴。

然而，当天晚上曹老板给我打了个电话，说有其他银行联系并承诺给予低息贷款。我心里咯噔一下，正当我绞尽脑汁地想着如何挽留曹老板时，老板先一步对我说：“小向啊，我和我老婆商量了一下，不管利率多少，我们都决定继续在你们银行办贷款。一方面便民卡使用也习惯了，另一方面和你们银行也是多年交情，当时我生意刚起步，是你们给了贷款让我有了扩大经营的成本。最重要的是，你这丫头这么跑前跑后地为我们服务，我和我老婆真心很感动。”

“谢谢老板对我的肯定，也谢谢你们继续选择我们农商行！”我听见自己用颤抖的声音回复他。电话挂断后，我依然久久不能平静。在经济不景气的大环境下，这样的选择更加难能可贵。客户的肯定让我十分感动，也让我更加坚定了对自己工作的信心。

这次经历也让我对“好服务”有了更加深刻的认识。这不仅是一种态度，更是一种强大的竞争力。在竞争激烈的金融市场中，不断提升的服务水平能够赢得客户的认可和信任，更能在关键时候挽留住客户的心。我们只管做好服务，就能胜过千言万语。