回首一年二三事，当是温暖农信人

不知不觉间，已在农信系统里面奋斗了一年多，从一个事事皆问的“好奇宝宝”，慢慢成长为略有心得的“毛头小子”，但我知道要学的还很多，尤其是在“建设老百姓自己银行”这一目标上。这句话是在益阳办事处学到的第一课，也是我对农信事业的第一印象。

当我第一次来到桐子坝巷，穿过大门，扑面而来的就是上世纪的时代感，我看着老旧的水泥建筑，纯粹而厚重的感觉冲击着我浮躁的内心。这幕墙并不鲜艳，上面有风雨的痕迹，但也不久远，却与周遭充满时代感的老建筑相合，给我一种历时弥久却依旧坚定初心的画面震撼感和视觉冲击力。那一刻，我感受到了我们农信的信仰，这一股长久、坚定、厚重而又纯粹的精神力量。这股力量让我在离开桐子坝巷后，在内心里燃烧着名为温度的火焰，经由我的双手，把这温度传递给我们的客户。

去年九月，我来到桥头河分理处，那时新房子这边还在装修，于是我就在一个集装箱改造的移动营业柜里，透过柜台的玻璃看向门外的大坪与马路。其实没什么好看的，只有一成不变的树与屋，以及来来往往的人与车。我用一分钟看完了第一眼，看完第二眼却用了三个月。我在这三个月里认识了很多客户，其中就有一对爱笑的夫妻。我想起了这一年里与他们的见面，这数面之缘，也是温度之现，是他们予我之温度，也是我予他们之温度，是温度的交融。

初见，是淡金柔光下轰鸣与朗笑的交响

去年十月的某个下午，暖金的尘辉铺照大地，苍绿浓密的樟树叶也被染成嫩绿，一辆白色的汽车疾驰而过，嗡鸣的声响却并未随之而去，反而愈来愈烈，不多时就见一辆红色三轮稳稳停在大坪。嗡鸣还未消失，就传来大叔爽朗的笑声，大约他们在说些什么。在车熄火后他们就径直朝柜面走来，依旧笑声不断。

“你是新来的吧，以前没见过。”大叔中气十足，笑容满面。

我笑着说是，并问询他要办理什么业务。我一边着手办理，一边与他聊上了家常，边上阿姨也是满脸笑意，说我好福气，很客气。初次见面，很平淡，闲聊不过几分钟，但也能看出他们都很爱笑，性格爽朗。办理完业务后，我目送他们离去，见他们走出了大坪，却又看到大叔回头朝我笑了笑，挥了挥手，说过几天再会，金灿灿的太阳光辉照在他脸上，这时我突然发觉他脸上的不只是笑容，还有阳光的温度。

大约笑容也是有温度的——太阳般的温度！温暖人心的温度！是客户给我们的温度，也是我们给客户的温度。

再见，是人山人海中理解与肯定的信任

大约是一个多月后，我再次见到了他们夫妻两个，相较于上一次见面，这一次人多了很多，他们排了半个小时的队。但见到我的时候也都还是笑，只是大叔眉头上多了一些舒展不开的忧愁，哪怕是在笑的时候。

“不好意思啊，叔叔阿姨，今天人有点多，让你们久等了。”他们还没坐下，我就先跟他们寒暄上了。

“理解理解，我们都理解。小少年，今天我们又来存钱了。”

“叔叔阿姨这么叫我就太客气了，你们这是存定期吗，存多久啊，现在的息都不高，利息都差不多，都只有二点几，我推荐你们存一年的。”

“还是你这边服务态度好，前几天我在**银行取钱，那个态度恶劣的，我直接把存那边的几万块钱取出来了，我存你们这边，我相信你们。”

“叔叔说得太客气了，我还没有给你们端一杯茶倒一杯水什么的，服务还没做到位，只是尽了一点本分……”

那时的空气已经非常寒冷了，还有嗖嗖的穿堂风呼啸而过，但寒冷却抵不住客户的热情，我接过从他们怀里掏出的钱，上面还有他们的余温，这是信任的温度。

三见，是天象骤变后温暖与寒冷的对抗

三月出头的一天，天依旧干冷干冷的。早上八点多，我在大堂活动活动身体，驱驱寒意，我便又见着熟悉的面孔，只是这一次却只见到一个人。

“怎么只有阿姨你一个人过来，叔叔呢？”撇见阿姨头上那只是短短两月却白了半数的头发，大约猜到发生了一些不好的事。

“脑溢血，现在还在医院里，神志不清，已经用了很多钱了，今天我取了这钱还要赶着去医院交钱……”阿姨整个脸上都写满了疲惫二字，说话更是细得听不清，根本就听不到一点点力气在内。我给她倒了一杯热水，她轻轻喝了两口，这一次我没有和她过多的交谈，我知道她现在需要的是清静。但是老天不给面子，转瞬之间就下起了豆大的冷雨。阿姨解不开的眉头似乎皱的更深了，她看向门外，有点出神，她走得急，没带伞出来，而且还要急着医院。我看出了她的难处，所以我决定帮她一下，送她回家。

几分钟后，当阿姨从另一个柜员手里拿了到钱，我启动了发动机，温暖的空调暖气迎面而来，坐下座椅也热了起来。天有不测风云，人有旦夕祸福，但我坚信人定胜天，再冷的冬天也敌不过人心的温度。我开车行驶在大雨中，凛冽的风雨吹打在挡风玻璃上啪啪作响，车外寒气逼人，可车内温暖依旧。

一段时间后，我偶然间路过他们家，闲聊了小会，得知叔叔已无大碍，但是想要恢复从前却无可能了。想着想着，我不由得抿了口手里的热茶，看到汽雾在镜片上翻腾，发觉温度在茶水里浮沉。车内的温度，是我能传递给他们的温度；热茶的温度，是他们回予我的温暖。