慈利农商银行：残币焕“新生” 兑换很暖心

“小伙子，这水泡过的发霉钱可以兑换吗？”日前，一对老夫妇冒着大雨颤颤巍巍地来到慈利农商银行城关支行，面露难色地开口询问。当班柜员快速给与肯定答复后，两位老人表情瞬间松弛下来，擦了擦额头上的雨水，开口道：“还是你们耐烦些啊！平时银行都太忙了，我们腿脚又不好，不好意思让其他人等太久，就想着周末来兑换。没想到今天从白云那边过来，沿路上好几家银行都没开门，幸好你们能办理，不然我们又要白跑一趟了！”

接过老人家手中的残损币，发现纸币大多损毁严重，清点起来较为耗时。为了缩短客户的等候时间，尽力挽回客户资金损失，城关支行迅速安排柜面工作人员合力清点、辨别真伪、修补整理。不到半个小时，支行就将4000元残损币为客户成功兑换。老人临走时，支行工作人员仍不忘提醒老人，家中不要存放过多现金，避免现金被盗、被虫蛀鼠咬、发霉等造成财产损失。“以后我们就把积蓄存到你们这儿来！再也不放那么多现金在家里了。”夫妻二人连连称谢，拿到兑换好的现金满意离开。

残币兑换是银行的日常工作之一，虽然金额不大，但对老人来说，确是想了很久、愁了很久的难事。慈利农商银行城关支行想客户之所想，急客户之所急，将不断优化“适老化”金融服务，用耐心细致、真诚专业的服务，为“银发客户”提供更有温度的金融服务，切实将“我为群众办实事”落到实处。