凤凰农商银行：便民服务无止境 特事特办暖人心

“没想到银行还可以上门服务！感谢你们为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，我的低保就领不到了！”客户韩大爷感慨地说道。

上午，客户韩大爷急冲冲走进营业厅，保安先给韩大爷倒了一杯茶，缓解了客户的焦虑，工作人员再耐心了解情况，原来韩大爷儿子韩平因病瘫痪在家，现需给韩平开一本存折才能领取低保，韩大爷知道开户都需要本人办理，现本人无法来现场，韩大爷担心领不到低保，才如此着急。

工作人员了解到情况，安慰韩大爷先不要着急，随后立即启动了特事特办流程，指派工作人员前往韩大爷家中核实情况，按照服务流程现场核实了委托事项的真实性，核实完毕后又陪同韩大爷回到营业厅办理代理开户业务，前后不到一小时，新开的存折就递到了韩大爷手中，韩大爷激动的拿着新开的存折对工作人员表达了衷心的感谢和高度赞扬！

金融服务无止境，客户的需求在哪里，农商银行的服务就延伸到哪里。这只是凤凰农商银行以客户为中心的一个缩影，今后，该行将持续推进为民办实事，为百姓解难题，践行“金融为民”的初心和使命，让人民群众切切实实感受到农商银行金融服务的温度。