通道农商银行：适老金融服务更有温度

“您好，请坐，请问您需要办理什么业务？”近日，一位八十多岁的老大爷走进皇都支行营业厅。当班柜员问了一遍又一遍，无论是用普通话还是方言，大爷都理解不了，这可急坏了值班人员，另一名柜员灵机一动主动询问老人子女的电话，“您好，这里是皇都农商行……”向大爷女儿说明情况之后，这才了解到，女儿在外地打工，家里也没有其他人，老人迫不得已一个人来农商行办理惠农补贴明白折，挂断电话后，当班柜员一边开始开户，一边告知大爷不要向陌生人转账，谨防受骗，签字时，大爷还带上了支行配备的老花镜。

大爷拿到存折后对皇都支行热情专业的服务精神赞不绝口，表示今后将继续在支行办理存款业务。确实，时代在变，时间在变，不变的是我们的服务。皇都支行还设立了老年人等候区，下雨天还可以在农商行借雨伞……

细微之处见服务，点滴小事见真情。通道农村商业银行聚焦亲老适老金融服务，通过多触点、多维度的个性化服务，着力提升金融服务适老化程度，进一步营造老年人友好型金融服务环境，切实满足老年人的金融服务需求，为促进社会保障事业高质量发展作出积极贡献。