通道农商银行：热心接待耐心答复细心办事

热情犹如寒冬里的太阳让人倍感温暖，耐心好像春日里馥郁的繁花沁人心脾，细心则是夏日里的溪流潺潺入人心。用心的服务总能让客户满意而归，面对不同的客户，需要了解不同的需求。

近日，溪口支行迎来了一位特殊的客户，客户年龄较大头发斑白，视力和听力都不太灵敏，但对于信用社的服务老人家总是赞不绝口，并将自己的存款都存于信用社。初次来信用社时，由于无子女陪伴，老人家未将存折及身份证带在身上，因此无法取款，但又听不清柜台内工作人员的耐心解释只能干着急。面对如此情况，工作人员小文发挥了本地人的优势，走到老人家身边，弯下腰耐心用本地话与其进行沟通。沟通过程得知老人家是住在附近的独居老人，其儿子由于患病去世，谈到此处老人家几度哽咽。在当班工作人员的耐心安慰和劝说下，老人家逐渐理解平复了心情，并与其女儿取得了联系。沟通清楚后，工作人员细心地将客户的物品整理好，并叮嘱客户放在包中，不要丢失，慢慢将其送到营业厅门口。

扶老养老传家久，尊老敬老世泽长，服务他人，美化自己内心。厅堂服务需要付出热情换来真诚，用耐心打动客户，用细心创造温暖。