以学聚力，赋能前行——常德农商银行举办2023年反电诈及柜面操作风险防控专题培训

为进一步防范电信网络诈骗及提升账户服务水平，7月3日—4日，常德农商银行举办2023年反电诈及柜面操作风险防控专题培训。总行分管领导、运营管理部全员、电子银行部、信贷管理部、稽核审计部相关人员，各支行委派会计、柜员代表、有涉案账户的支行副行长等120余人参加培训。

本次培训班特邀请深圳厚一金融研究所的郭老师上课，量身打造了两天课程，结合各类案例讲解银行怎样防范电信网络诈骗业务、账户开立与客户尽职调查、代理业务风险识别与控制、已故存款人存款继承提取业务、有权机关查冻扣业务等内容进行了详细剖析，用实际案例现身说法来讲解最新实施的《反电信网络诈骗法》及规章制度在柜面业务中的运用，生动且易于理解，课堂上学员们遵守课堂记录，认真做好笔记，对郭老师随堂提问积极举手发言，营造了良好的学习氛围。

在互动环节，学员们踊跃提问、积极互动。针对大家在日常业务办理过程中遇到的“疑难杂症”，郭老师“寻出症结”、“下出良药”，对学员们的问题逐一进行详细解答，提高了学习的热情性、主动性和参与度，取得了较好的培训效果。

培训最后组织了随堂扫码测试，以考促学对培训的重点内容再次加深印象。根据两天的课堂提问答题情况评选出6名优秀学员，并由郭老师颁发了礼品。

本次培训圆满结束，进一步增强了员工的反电诈和风险防范能力，对提升员工柜面业务操作水平、合规意识、防范意识提供了有力的理论支撑，为全行运营管理稳健发展提供了坚实保障。