株洲农商银行：服务无小事 真情暖人心

为进一步提升优质文明服务工作水平，株洲农商银行荷花支行认真落实运营管理标准化工作要求，提升服务质量，满足不同客户群体金融服务需求，持续优化金融服务工作。

“请问你们这里存3年定期的利息是多少，我这里的钱放在家里很久了，有点发霉，能不能存呀？”近日，一对中年夫妻来到株洲农商银行荷花支行向当班柜员询问到，并从包里拿出现金递入柜台。银行工作人员热情的接待，说道：“当然可以，我们行现在3年利率是3.3%，待我将您现金清点后，马上帮您办理。”

因现金无法全部过点钞机，临柜人员立即联动，认真细致地清点现金，并及时与客户核对，耐心指导客户填单，快速地办理好了业务。

“我这里还有一点零钱，也是前些天打扫家中卫生找出来的，你看能不能帮我换一下。”这部分钱币炭化问题严重，轻微触碰便会碎成渣，无法用点钞机清点识别，只能一张张人工鉴伪，当班柜员小心翼翼地将残损币逐一分离、鉴定，整理清点过程极其谨慎。不一会，客户接过兑换后的钱币后，高兴的说道：“谢谢你呀，小伙子，农商银行的服务就是好，认准你们就对了。”

一次小小的便民服务，对于银行来说，不过是举手之劳，但是对于客户来说却意义重大。下一步，株洲农商银行将用真诚贴心的服务，拉近与客户之间的距离，温暖千家万户的心灵。