慈利农商银行：为腿脚不便老人解决“心头事”

“上门改密码需要多少钱？”

“老人家，我们不收钱！这是我们农商银行应该做的！”

5月18日，甘堰支行工作人员在客户田庆的带领下，来到了甘堰乡水沐峪村28组，远远就看到坐在轮椅上的田仲福老人，守在门口似已等待许久。

这位老人在去年生了一场大病，病好后不仅记忆力不如以往，腿脚也不听使唤，平日里只能靠轮椅移动。因为自己行动不便，无法前往银行网点办理业务，为了领取发放到银行卡里的补贴，之前还托别人去取过，但银行卡密码始终错误，取到自己的补贴款成了老人的一件“心头事”。无奈让身在外省的女儿回来，找到甘堰支行寻求帮助。了解到老人无法前来柜台办理业务的困难后，甘堰支行立即协调好行内工作，派出两名客户经理，带上移动银行设备与田庆一同赶往他们家中。在老人期待的目光中，几分钟就为老人完成了挂失重置卡密码，老人的家人连连表示感谢，这才有了开头的场景。临走时，看着虽不能说话，却不停挥手致谢的田仲福老人，暖流在心底间涌动。

让服务走出厅堂，温暖走进客户心底，这需要长久的坚持。慈利农商银行一直秉承“金融为民”服务理念，扎实开展普惠走访，充分发挥好移动银行的作用，不断为特殊群体提供贴心、暖心、用心的服务，以实际行动打通金融服务的“最后一米”，打造人民身边的“温暖银行”。