南岳农商银行：多措并举推动手机银行业务提升

自湖南农信新版手机银行3.0版本发布以来，南岳农商银行紧紧围绕“提质增量”的发展目标，持续加大营销拓展力度，不断提升金融服务质效，实现了手机银行业务的迅猛发展。

统筹部署明方向，精准施策保落实。一是专题调度部署。就手机银行工作推进组织各支行主办会计召开了专门调度会，认真分析前期工作中存在的不足与差距，通过集思广益、凝聚共识、群策群力，进一步明晰了下阶段思路举措。二是完善考核办法。组织出台了手机银行业务拓展专项考核方案，将任务层层分解，责任落实到人，进一步明确了奖励标准与处罚措施，有效调动全员营销积极性。三是强化督导管理。通过每日下发支行手机银行业务进度表对支行业务进行实时督导，组织机关部室深入支行进行业务指导，引导全行干部员工把责任扛起来、行动快起来，真正做到责任在一线压实、问题在一线解决、服务在一线到位，形成“上下一盘棋，全员一条心”的工作格局。

强化宣传拓客户，找准关键占先机。一是线下营造氛围。以营业网点为中心，通过摆放手机银行易拉宝、播放宣传视频、派发宣传折页等方式全方位宣传推介手机银行产品，引导客户使用电子渠道办理业务。二是线上持续发力。针对目标客群现代化、节奏快等特点，强化微信公众号、抖音视频、微信视频等线上宣传渠道的应用，对手机银行业务进行广泛宣传，引导客户使用手机银行进行转账汇款、便民缴费、定活转存、线上办贷等，不断扩大宣传覆盖面和影响力。三是开展营销活动。通过开展“开通有礼”“充值满减”“消费满减”等优惠活动，吸引客户开通和使用手机银行，进一步提升客户体验，增强客户黏性。

全员上阵齐营销，多点发力抓实效。一是精准营销获客。针对手机银行未开通、存量客户未激活等群体建立手机银行潜在客户台账，对潜在客户责任到人，采取上门走访、电话邀约等多种形式，引导客户开通、激活手机银行，做实精准营销和服务工作。二是强化联动营销。以新一代手机银行推广为契机，同步开展福祥e支付、信用卡等业务营销，通过将传统的网点营销与员工上门营销、营销有礼、阶段营销等多种方式相结合，持续加大电子银行业务联动营销力度。三是做实全员营销。在网点内外联动营销的基础上，全行员工以开展“普惠金融大走访”为契机，深入企业、街道、社区、村组推介手机银行产品，深挖客户资源，持续盘活存量、拓展增量，不断提高新版手机银行用户覆盖面。